মূল্য ফেরত  পলিসিঃ

প্রোডাক্ট গ্রহনের পর প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি ক্রয়কৃত প্রোডাক্টটির সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত পেতে পারেন। সেক্ষেত্রে প্রোডাক্ট গ্রহনের পর সর্বোচ্চ 12 ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে info@swagotom.com অথবা আমাদের ফোন নাম্বারে  014 000 31151 অবহিত করতে হবে। প্রোডাক্টের পুরো টাকা ফেরত নেবার ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি সম্পূর্ণ অক্ষত ত্রূটিমুক্ত অবস্থায় থাকতে হবে এবং আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি স্বাগতম ডট কম এর ঠিকানায় ফেরত পাঠাতে হবে। উল্লেখ্য যে এ সংক্রান্ত সকল পরিবহন খরচ আপনাকেই বহন করবে।

পরিবর্তিত বা রিপ্লেসমেন্ট পলিসিঃ

প্রোডাক্ট গ্রহনের পরে আপনি প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি পরিবর্তিত প্রোডাক্ট গ্রহণ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে প্রোডাক্ট গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টার মধ্যে আপনি info@swagotom.com এই মেইল করতে হবে অথবা আমাদের হটলাইন নাম্বার 014 000 31151 অবহিত করতে হবে। আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি সম্পূর্ণ অক্ষত ত্রূটিমুক্ত অবস্থায় স্বাগতম ডট কম এর ঠিকানায় ফেরত পাঠানোর সকল পরিবহন খরচ আপনাকে বহন করতে হবে।

ডেলিভারী পদ্ধতিঃ

🎁 ঢাকায়—> শপিং করুন এখন নিশ্চিন্তে, কারন ঢাকা সিটিতে আপনি পাচ্ছেন পণ্য গুলো নিজ হাতে যাচাই করে মূল্য পরিশোধ করার সুবিধা এবং পছন্দ না হলে, ডেলিভারি ম্যান আপনার সামনে থাকা অবস্থায় ফেরত পাঠানোর সুবিধা । ডেলিভারি ম্যান চলে আসলে কোনো অভিযোগ গ্রহন করা হবে না।

🚛 ঢাকার বাইরে—> কন্ডিশন কুরিয়ার,

🚛 ডেলিভারী চার্জ : ঢাকা সিটিতে ডেলিভেরি চার্জ 50 টাকা।
ঢাকার বাহিরে 100 টাকা।
🚛 আমরা ঢাকার বাহিরে আপনার নিকটস্থ এস.এ পরিবহন /সুন্দরবন/কন্টিনেন্টাল/জননী কুরিয়ার সার্ভিসের এর মাধ্যমে প্রোডাক্ট পাঠিয়ে দিবো। পণ্য কাষ্টমার কে নিজ এলাকার কুরিয়ার থেকে সংগ্রহ করতে হবে।
🚛 দেশের যেই সকল যায়গায় কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে নিতে চাইলে বিকাশ বা রকেটের মাধ্যমে প্রোডাক্ট এর মূল্য ও কুরিয়ার চার্জ  অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে। (bKash =014 000 31151 Personal)

❌ ❌ আমাদের উল্লেখিত নাম্বার ছাড়া অন্য কোনো নাম্বারে বিকাশে / রকেটে লেনদেন করিবেন না।

দ্রষ্টব্যঃ 
১। প্রোডাক্টের অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারনে পন্যের ডেলিভারিতে বিক্রেতা প্রতিশ্রুত ডেলিভারী সময়ের বেশী সময় লাগতে পারে।
২। ক্যাশ অন ডেলিভারিতে প্রোডাক্ট অর্ডার করার পর রিফান্ড হলে রিফান্ডের টাকা ফেরতের জন্য আপনার দেয়া বিকাশ ও রকেট নম্বরের ক্ষেত্রে ২ কার্যদিবস থেকে বেশি সময়ের মধ্যে টাকা ফেরত দেয়া হবে।
৩। অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কারনবশত যেকোনো সময়ে স্বাগতম ডট কম  আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। এক্ষেত্রে অগ্রিম মুল্য প্রদান করা হলে রিফান্ডের প্রয়োজনীয় তথ্য (বিকাশ নং/রকেট নং/কার্ড নং ও অন্যান্য) দেওয়ার পরে সর্বোচ্চ  কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেয়া হবে।

Top
0